Отчётность — это та часть работы, где видно, что реально происходит с вашим профилем на Авито, а не на словах. Я не присылаю «всё хорошо, продолжаем»: вместо этого показываю цифры по показам, просмотрам и обращениям, объясняю, что за ними стоит, и пишу, что предлагаю делать дальше. Так вы в любой момент понимаете, за что платите и какой эффект это даёт.
Регулярная отчётность: еженедельная или ежемесячная
Формат и периодичность мы согласуем на старте. По активному ведению удобнее короткий еженедельный отчёт, по более спокойным нишам — ежемесячный, более развёрнутый. Главное — ритм: вы получаете обновления по графику, а не по запросу, и не приходится спрашивать «как там дела».
В отчёт обычно входит:
- динамика по ключевым метрикам: показы в выдаче, просмотры карточек, обращения (звонки и сообщения);
- что делалось за период — публикации, правки объявлений, изменения в продвижении и бюджете;
- расход рекламного бюджета Авито и на что он шёл;
- при работе с несколькими направлениями и локациями — разбивка по ним, чтобы видеть, где спрос есть, а где проседает.
Анализ эффективности размещений
Просто цифры мало что значат — важно понять, почему они такие. Я смотрю на объявления не в общей куче, а по отдельности: какие дают обращения, какие набирают просмотры без заявок, а какие почти не видны в выдаче. Это показывает, где проблема в заголовке и фото, где — в цене или тексте, а где — в настройке продвижения.
На что я смотрю при разборе:
- соотношение просмотров и обращений — работает ли карточка на конверсию;
- стоимость обращения и куда уходит бюджет с наибольшей отдачей;
- позиции по ключевым запросам и сезонные колебания спроса;
- объявления-аутсайдеры, которые тянут бюджет, но не приносят заявок.
Я честно отмечаю и то, что сработало, и то, что не оправдало ожиданий. Если гипотеза не дала результата, об этом будет написано прямо — без приукрашивания.
Отчёт по работе и рекомендациям
Любой отчёт заканчивается не таблицей, а выводами. Я формулирую, что предлагаю изменить на следующий период и почему именно это: переписать конкретные объявления, перераспределить бюджет в пользу направлений с лучшей отдачей, протестировать новые заголовки или фото, отключить то, что не работает. Рекомендации привязаны к данным из того же отчёта, чтобы логика решений была понятна.
Если для роста нужно что-то с вашей стороны — обновить цены, добавить фото с объектов, ответить на отзывы или скорректировать перечень услуг, — я отдельно это проговариваю. На Авито значительная часть результата зависит от собственника, и об этом честнее сказать заранее: вы как клиент принимаете активное участие в предоставлении материалов, и от вашей обратной связи зависит результат в целом.
Если хотите понять, в каком состоянии профиль и что с ним делать дальше, — напишите мне, разберём вашу ситуацию и подскажу, с чего начать. Консультация бесплатная и ни к чему не обязывает — обращайтесь!